Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 30/12/2024
Nasze zobowiązanie
W Tysiąc i Jedna Opowieść chcemy, abyś był zadowolony ze swojego doświadczenia. Ta polityka opisuje warunki, w których można przyznać zwrot.
Charakter produktów
Gwiazdki są cyfrowymi dobrami konsumpcyjnymi umożliwiającymi tworzenie historii. Zgodnie z prawem ochrony konsumentów prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do treści cyfrowych dostarczonych natychmiast po zakupie, gdy konsument wyraził uprzednią zgodę.
Przypadki zwrotu
Zwrot może zostać przyznany w następujących przypadkach:
- Problem techniczny uniemożliwiający korzystanie z usługi, nierozwiązany przez nasz dział wsparcia
- Przypadkowe podwójne obciążenie
- Nieautoryzowany zakup (oszustwo na Twoim sposobie płatności)
Brak zwrotu
Zwrot nie zostanie przyznany za:
- Gwiazdki już wykorzystane do tworzenia historii
- Prostą zmianę zdania po zakupie
- Niezadowolenie z treści generowanych przez AI (które ze swojej natury są zmienne)
Procedura wniosku
Aby poprosić o zwrot:
- Skontaktuj się z nami pod adresem guillaume.bassot.guerra@gmail.com
- Podaj adres e-mail swojego konta i numer zamówienia
- Opisz powód swojej prośby
- Rozpatrzymy Twoją prośbę w ciągu 48 godzin roboczych
Terminy
Jeśli Twoja prośba zostanie zaakceptowana, zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 5-10 dni roboczych na sposób płatności użyty podczas zakupu.
Zwrot częściowy
Jeśli wykorzystałeś część swoich gwiazdek, można przyznać zwrot częściowy proporcjonalnie do niewykorzystanych gwiazdek, według naszego uznania.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów: guillaume.bassot.guerra@gmail.com