환불 정책

당사의 약속

Mille et Un Contes에서는 귀하가 경험에 만족하기를 바랍니다. 이 정책은 환불이 허용될 수 있는 조건을 설명합니다.

제품의 성격

별은 이야기를 만들 수 있는 소모성 디지털 상품입니다. 소비자 보호법에 따라 소비자가 사전 동의를 한 경우 구매 후 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠에는 철회권이 적용되지 않습니다.

환불 자격

다음 경우에 환불이 허용될 수 있습니다:

• 지원팀이 해결하지 못한 서비스 사용을 방해하는 기술적 문제
• 실수로 인한 이중 청구
• 무단 구매(결제 수단 사기)

환불 불가

다음의 경우 환불되지 않습니다:

• 이미 이야기를 만드는 데 사용된 별
• 구매 후 단순 변심
• AI 생성 콘텐츠에 대한 불만족(본질적으로 가변적)

요청 절차

환불을 요청하려면:

1. guillaume.bassot.guerra@gmail.com로 문의
2. 계정 이메일 주소와 주문 번호 제공
3. 요청 사유 설명
4. 영업일 기준 48시간 이내에 요청 검토

기간

요청이 승인되면 구매에 사용된 결제 수단으로 영업일 기준 5~10일 이내에 환불이 처리됩니다.

부분 환불

별의 일부를 사용한 경우 당사 재량에 따라 사용하지 않은 별에 비례하여 부분 환불이 허용될 수 있습니다.

연락처

환불에 대한 질문: guillaume.bassot.guerra@gmail.com