返金ポリシー
最終更新日：30/12/2024
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当社のコミットメント
千一夜物語では、お客様の体験に満足していただきたいと考えています。このポリシーでは、返金が認められる条件について説明します。
製品の性質
スターは物語を作成できる消費可能なデジタル製品です。消費者法に従い、消費者が事前に同意した場合、購入直後に提供されるデジタルコンテンツには撤回権は適用されません。
返金対象となる場合
以下の場合に返金が認められる場合があります：
- 当社のサポートで解決できない、サービスの使用を妨げる技術的問題
- 誤って二重請求された場合
- 不正な購入（支払い方法の詐欺）
返金対象外
以下の場合、返金は認められません：
- 物語の作成にすでに使用されたスター
- 購入後の単純な気持ちの変化
- AIによって生成されたコンテンツに対する不満（その性質上変動するため）
申請手続き
返金を申請するには：
- guillaume.bassot.guerra@gmail.comまでお問い合わせください
- アカウントのメールアドレスと注文番号を記載してください
- 申請の理由を説明してください
- 営業日48時間以内に申請を審査します
期限
申請が承認された場合、購入時に使用した支払い方法に5〜10営業日以内に返金されます。
部分返金
スターの一部を使用した場合、当社の裁量により、未使用のスターに対する按分返金が認められる場合があります。
お問い合わせ
返金に関するご質問：guillaume.bassot.guerra@gmail.com