Politica di rimborso

Il nostro impegno

In Mille et Un Contes, vogliamo che siate soddisfatti della vostra esperienza. Questa politica descrive le condizioni in cui può essere concesso un rimborso.

Natura dei prodotti

Le stelle sono beni digitali consumabili che vi permettono di creare storie. In conformità con le leggi sulla protezione dei consumatori, il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali forniti immediatamente dopo l'acquisto quando il consumatore ha dato il proprio consenso preventivo.

Ammissibilità al rimborso

Un rimborso può essere concesso nei seguenti casi:

• Problema tecnico che impedisce l'utilizzo del servizio, non risolto dal nostro supporto
• Doppio addebito accidentale
• Acquisto non autorizzato (frode sul vostro metodo di pagamento)

Non rimborsabile

Non verrà concesso alcun rimborso per:

• Stelle già utilizzate per creare storie
• Semplice cambio di idea dopo l'acquisto
• Insoddisfazione per i contenuti generati dall'IA (che sono variabili per natura)

Processo di richiesta

Per richiedere un rimborso:

1. Contattateci a guillaume.bassot.guerra@gmail.com
2. Indicate il vostro indirizzo email dell'account e il numero d'ordine
3. Descrivete il motivo della vostra richiesta
4. Esamineremo la vostra richiesta entro 48 ore lavorative

Tempistiche

Se la vostra richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Rimborso parziale

Se avete utilizzato parte delle vostre stelle, può essere concesso un rimborso parziale proporzionale alle stelle non utilizzate, a nostra discrezione.

Contatto

Per qualsiasi domanda sui rimborsi: guillaume.bassot.guerra@gmail.com