Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 30/12/2024
Unser Engagement
Bei Mille et Un Contes möchten wir, dass Sie mit Ihrer Erfahrung zufrieden sind. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen eine Erstattung gewährt werden kann.
Art der Produkte
Sterne sind verbrauchbare digitale Güter, die Ihnen das Erstellen von Geschichten ermöglichen. Gemäß Verbraucherschutzgesetzen gilt das Widerrufsrecht nicht für digitale Inhalte, die sofort nach dem Kauf bereitgestellt werden, wenn der Verbraucher vorher zugestimmt hat.
Erstattungsfähigkeit
Eine Erstattung kann in folgenden Fällen gewährt werden:
- Technisches Problem, das die Nutzung des Dienstes verhindert und nicht durch unseren Support gelöst werden kann
- Versehentliche Doppelbelastung
- Nicht autorisierter Kauf (Betrug bei Ihrem Zahlungsmittel)
Nicht erstattungsfähig
Keine Erstattung wird gewährt für:
- Bereits für Geschichten verwendete Sterne
- Einfache Meinungsänderung nach dem Kauf
- Unzufriedenheit mit KI-generierten Inhalten (die naturgemäß variabel sind)
Antragsverfahren
Um eine Erstattung zu beantragen:
- Kontaktieren Sie uns unter guillaume.bassot.guerra@gmail.com
- Geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse und Bestellnummer an
- Beschreiben Sie den Grund Ihrer Anfrage
- Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 48 Geschäftsstunden
Fristen
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, erfolgt die Erstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf das für den Kauf verwendete Zahlungsmittel.
Teilerstattung
Wenn Sie einen Teil Ihrer Sterne verwendet haben, kann nach unserem Ermessen eine anteilige Erstattung für nicht verwendete Sterne gewährt werden.
Kontakt
Bei Fragen zu Erstattungen: guillaume.bassot.guerra@gmail.com